Denuncian Abusos de Despachos de Cobranza hacia Derechohabientes del Infonavit

Por Mariela de Alejandro

[H.Matamoros, Tamps], [17/02/25] – Los despachos de cobranza, tanto los que operan sin presencia física como algunos con sede establecida, están generando preocupación entre los derechohabientes con adeudos ante el Infonavit. Julio Ávila Coronado, vicepresidente de la Canaco, señaló que muchos afectados se enfrentan a abusos y falta de opciones para resolver sus situaciones.

Entre los despachos que han sido mencionados se encuentra «Resuelvo Hogar», que cuenta con presencia en el mercado, y una filial con un nombre similar que se dedica a adjudicar y vender viviendas. «Los derechohabientes se encuentran desorientados, ya que no saben a quién acudir para negociar sus adeudos», afirmó Ávila.

El vicepresidente indicó que, a pesar de que el Infonavit está diseñado para ayudar a los derechohabientes, en la práctica muchos se sienten desatendidos. «Los derechos de los ciudadanos están en indefensión, y no hay claridad en los procesos de cobranza», expresó.

Asimismo, se reporta la existencia de más de mil convenios pendientes de resolución, lo que agrava la situación. Muchos derechohabientes, que han intentado establecer acuerdos, se ven frustrados ante la falta de respuesta y la dificultad de negociación con despachos que carecen de un contacto directo.

Ávila sugirió que una solución viable podría ser el establecimiento de pagos mensuales, pero enfatizó que esto es solo una opción temporal mientras se busca una solución definitiva. «La ley de Infonavit necesita mejoras significativas para abordar estos problemas y proteger los derechos de los ciudadanos», concluyó.

Las reformas propuestas en el sistema Infonavit aún no han sido implementadas, dejando a los derechohabientes en un estado de incertidumbre. La falta de información clara sobre estas modificaciones ha llevado a que muchos se pregunten si las reformas serán efectivas o no.